Πώς να αναφέρετε σφάλματα
Πώς να αναφέρετε σφάλματα και προβλήματα
Κάθε αναφορά σας είναι πολύ σημαντική για εμάς! Για να βρούμε και να διορθώσουμε γρήγορα το πρόβλημα, χρειαζόμαστε λίγες συγκεκριμένες πληροφορίες. Παρακάτω θα βρείτε μια λίστα ελέγχου — απλώς περάστε τα σημεία ένα προς ένα.
Αναφορά σφάλματος
Λίστα ελέγχου αναφοράς
Ώρα του σφάλματος Σημαντικό
Χάρη στην ώρα μπορούμε να εντοπίσουμε το σφάλμα στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή, π.χ. «περίπου 16:50» — εκτός αν η ημερομηνία και η ώρα φαίνονται στο στιγμιότυπο οθόνης.
Τι συνέβη; (τι βλέπω)
Περιγραφή του σφάλματος + ακριβές κείμενο του μηνύματος, π.χ. «εμφανίστηκε Error 500: Internal Server Error»
Τι έκανα;
Τα βήματα που οδήγησαν στο σφάλμα — βήμα προς βήμα, π.χ. «άνοιξα το προφίλ θεραπευόμενου → Λίστα συνεδριών → πάτησα τη συνεδρία #3»
Στιγμιότυπο οθόνης ή βίντεο οθόνης
Ένα στιγμιότυπο που δείχνει το μήνυμα σφάλματος — μία εικόνα αξίζει περισσότερο από 1000 λέξεις!
Παράδειγμα καλής αναφοράς
Error 500 κατά το άνοιγμα συνεδρίας. Πήγα στο προφίλ θεραπευόμενου → Λίστα συνεδριών → πάτησα τη συνεδρία #3 → μετά από 5 δευτερόλεπτα εμφανίστηκε το μήνυμα «Error: 500». Ανανέωσα τη σελίδα — το ίδιο. Ώρα: περίπου 16:50. Chrome σε MacBook. Επισυνάπτω στιγμιότυπο.
Αν το πρόβλημα είναι επείγον (π.χ. δεν μπορείτε να εργαστείτε), γράψτε το ξεκάθαρα — θα το αντιμετωπίσουμε κατά προτεραιότητα.
Πώς στέλνετε μια αναφορά;
Στείλτε περιγραφή στο kontakt@aitherapy.support
Ομάδα WhatsApp
Γράψτε στην ομάδα των beta δοκιμαστών — γρήγορα και απλά.
Φόρμα παρακάτω
Συμπληρώστε τη φόρμα — θα δημιουργηθεί αυτόματα ένα αίτημα.