Hoe meldt u bugs
Hoe meldt u bugs en problemen
Elke melding van u is heel belangrijk voor ons! Om het probleem snel te vinden en op te lossen, hebben wij een paar specifieke gegevens nodig. Hieronder vindt u een checklist — loop deze punten één voor één door.
Een bug melden
Checklist voor de melding
Tijdstip van de fout Belangrijk
Dankzij het tijdstip kunnen wij de fout terugvinden in de serverlogboeken, bijv. „rond 16:50 uur” — tenzij de datum en tijd zichtbaar zijn op de schermafbeelding.
Wat gebeurde er? (wat zie ik)
Beschrijving van de fout + de exacte tekst van de melding, bijv. „Fout 500: Internal Server Error verscheen”
Wat was ik aan het doen?
De stappen die tot de fout leidden — stap voor stap, bijv. „Ik opende het cliëntprofiel → Sessielijst → klikte op sessie #3”
Schermafbeelding of schermopname
Een schermafbeelding met de foutmelding — één beeld zegt meer dan 1000 woorden!
Voorbeeld van een goede melding
Fout 500 bij het openen van een sessie. Ik ging naar het cliëntprofiel → Sessielijst → klikte op sessie #3 → na 5 seconden verscheen de melding „Fout: 500”. Ik heb de pagina vernieuwd — hetzelfde. Tijd: rond 16:50 uur. Chrome op een MacBook. Schermafbeelding bijgevoegd.
Als het probleem urgent is (u kunt bijvoorbeeld niet werken), schrijf dat er dan duidelijk bij — wij pakken het met voorrang op.
Hoe stuurt u een melding?
Stuur een beschrijving naar kontakt@aitherapy.support
WhatsApp-groep
Schrijf in de groep van bètatesters — snel en eenvoudig.
Formulier hieronder
Vul het formulier in — er wordt automatisch een ticket aangemaakt.