Kā ziņot par kļūdām
Kā ziņot par kļūdām un problēmām
Katrs jūsu ziņojums mums ir ļoti svarīgs! Lai ātri atrastu un novērstu problēmu, mums vajadzīga konkrēta informācija. Zemāk atradīsiet kontrolsarakstu — vienkārši izejiet cauri šiem punktiem pēc kārtas.
Ziņot par kļūdu
Ziņojuma kontrolsaraksts
Kļūdas laiks Svarīgi
Pēc laika mēs varam atrast kļūdu servera žurnālos, piemēram, “ap 16:50” — ja vien datums un laiks nav redzams ekrānuzņēmumā.
Kas notika? (ko es redzu)
Kļūdas apraksts + precīzs ziņojuma teksts, piemēram, “parādījās Error 500: Internal Server Error”
Ko es darīju?
Soļi, kas noveda pie kļūdas — soli pa solim, piemēram, “atvēru pacienta profilu → Sesiju saraksts → noklikšķināju uz sesijas Nr. 3”
Ekrānuzņēmums vai ekrāna ieraksts
Ekrānuzņēmums, kurā redzams kļūdas paziņojums — viens attēls ir vērtīgāks par 1000 vārdiem!
Laba ziņojuma piemērs
Error 500, atverot sesiju. Devos uz pacienta profilu → Sesiju saraksts → noklikšķināju uz sesijas Nr. 3 → pēc 5 sekundēm parādījās paziņojums “Error: 500”. Atsvaidzināju lapu — tas pats. Laiks: ap 16:50. Chrome uz MacBook. Ekrānuzņēmums pievienots.
Ja problēma ir steidzama (piemēram, nevarat strādāt), norādiet to skaidri — risināsim to prioritāri.
Kā nosūtīt ziņojumu?
E-pasts
Nosūtiet aprakstu uz kontakt@aitherapy.support
WhatsApp grupa
Rakstiet beta testētāju grupā — ātri un ērti.
Veidlapa zemāk
Aizpildiet veidlapu — pieteikums tiks izveidots automātiski.