🧠 Customer Success Manager
B2B, pilna slodze • 8,000 – 10,000 PLN neto/mēnesī • Attālināti / Varšava
Therapy Support ir Polijas SaaS platforma CBT psihoterapeitiem — mēs automatizējam sesiju dokumentēšanu, ģenerējam klīniskās piezīmes un atbalstām prakses pārvaldību. Esam neliela, elastīga komanda (CEO, CTO, eksperte psihoterapeite) ar reālu produktu un pirmajiem maksājošajiem klientiem.
Meklējam cilvēku, kurš kļūs par Therapy Support seju mūsu klientiem — terapeitiem, kuriem vajadzīgs kāds, kas uzklausa, ievada platformas lietošanā un rūpējas, lai platforma viņiem tiešām darbotos.
Ko jūs darīsiet?
- ▸ Vadīt individuālas (1:1) ievadapmācības sesijas jauniem terapeitiem (Zoom, ekrāna koplietošana)
- ▸ Būt pirmajam kontaktpunktam klientiem — atbildēt uz jautājumiem, risināt problēmas
- ▸ Pārbaudīt saņemtos ziņojumus — atšķirt kļūdas no lietotāja pieļautām neprecizitātēm, izveidot precīzus izstrādes pieprasījumus (tickets)
- ▸ Testēt jaunās funkcijas pirms izlaišanas no terapeita skatpunkta
- ▸ Rakstīt par savu pieredzi ar klientiem — ierakstus, gadījumu aprakstus, LinkedIn
- ▸ Veidot platformas zināšanu bāzi un BUJ (biežāk uzdotos jautājumus)
- ▸ Uzraudzīt klientu aktivitāti un identificēt aiziešanas (churn) risku
Ko mēs meklējam?
- ▸ Cilvēks, kuram patīk sarunāties ar cilvēkiem un kuram piemīt dabiska pacietība
- ▸ Cilvēks, kurš labprāt raksta par savu darbu — LinkedIn, piezīmes, ieraksti
- ▸ Pieredze klientu apkalpošanā, CSM vai SaaS jomā (senioritāte nav obligāta)
- ▸ Interese par psihoterapiju / garīgo veselību — tas ir pluss
- ▸ Spēja aprakstīt tehniskas problēmas vienkāršā valodā
🤖 Darbs AI-first vidē — mūsu lielākā priekšrocība
Mēs esam uzņēmums, kurā AI nav papildinājums — tas ir noklusētais darba veids.
- ✦ Katrs komandas dalībnieks no pirmās dienas saņem uzņēmuma apmaksātu Claude Pro
- ✦ Katrs process — no ievadapmācības līdz dokumentācijai un komunikācijai — ir izstrādāts, izmantojot AI
- ✦ Nav jātērē laiks rutīnas uzdevumiem — AI sagatavo melnrakstus, kopsavilkumus, pieprasījumus, e-pastus
- ✦ Jūsu tikšanās ar klientiem tiek ierakstītas un transkribētas — AI Jūsu vietā izveido piezīmes
- ✦ Mēs mācām, kā tiešām strādāt ar AI (nevis tikai „izmantot ChatGPT") — ieguldām katra komandas locekļa prasmēs darbā ar AI
- ✦ Jūs strādājat pie produkta, kas balstīts uz AI — Jūs izprotat klientu no iekšpuses
Therapy Support vienīgais, ko AI nespēj aizstāt, ir attiecības ar klientu. Un tieši tāpēc mēs meklējam Jūs.
Ko mēs piedāvājam?
- ✅ 8,000 – 10,000 PLN neto / B2B
- ✅ Uzņēmuma apmaksāts Claude Pro
- ✅ Pilna piekļuve mūsu AI rīku klāstam
- ✅ Attālināts darbs kā prioritāte, elastīgs darba laiks
- ✅ Reāla ietekme uz produktu — Jūsu atsauksmes nonāk tieši pie komandas
- ✅ Iespēja iegūt uzņēmuma daļas tiem, kas paliek ar mums ilgtermiņā
Kā pieteikties?
Atsūtiet mums:
- Īsu video (1–2 min) — pastāstiet, kas jūs esat un kāpēc šī loma jūs interesē
- Saiti uz savu LinkedIn vai jebko, kas parāda, kā jūs rakstāt / radāt
- Savu CV (PDF)