🧠 Customer Success Manager
B2B, heltid • 8 000 – 10 000 PLN netto/mån • Distans / Warszawa
Therapy Support är en polsk SaaS-plattform för KBT-psykoterapeuter — vi automatiserar sessionsdokumentation, genererar kliniska anteckningar och stödjer mottagningsdriften. Vi är ett litet, snabbrörligt team (VD, CTO, expertpsykoterapeut) med en verklig produkt och de första betalande kunderna.
Vi söker någon som blir Therapy Supports ansikte utåt mot våra kunder — terapeuter som behöver någon som lyssnar på dem, introducerar dem och ser till att plattformen verkligen fungerar för dem.
Vad kommer du att göra?
- ▸ Hålla 1:1-onboardingsessioner med nya terapeuter (Zoom, skärmdelning)
- ▸ Vara första kontaktpunkt för kunder — svara på frågor, lösa problem
- ▸ Verifiera rapporterade problem — skilja buggar från användarfel, skapa precisa utvecklarärenden
- ▸ Testa nya funktioner innan lansering ur en terapeuts perspektiv
- ▸ Skriva om dina kundupplevelser — inlägg, kundcase, LinkedIn
- ▸ Bygga upp plattformens kunskapsbas och FAQ
- ▸ Bevaka kundaktivitet och identifiera risk för churn
Vem söker vi?
- ▸ Någon som tycker om att prata med människor och har naturligt tålamod
- ▸ Någon som gillar att skriva om sitt arbete — LinkedIn, anteckningar, inlägg
- ▸ Erfarenhet av kundservice, CSM eller SaaS (ingen senioritet krävs)
- ▸ Nyfikenhet på psykoterapi / mental hälsa — en fördel
- ▸ Förmåga att förklara tekniska problem på ett enkelt språk
🤖 Att arbeta i en AI-first-miljö — vår största förmån
Vi är ett företag där AI inte är ett tillägg — det är det självklara sättet att arbeta.
- ✦ Alla i teamet får Claude Pro betald av företaget från dag ett
- ✦ Varje process — från onboarding till dokumentation till kommunikation — är utformad med AI
- ✦ Ingen tid går åt till rutinuppgifter — AI förbereder utkast, sammanfattningar, ärenden, mejl
- ✦ Dina kundmöten spelas in och transkriberas — AI för anteckningar åt dig
- ✦ Vi lär dig att arbeta med AI på riktigt (inte bara "använd ChatGPT") — vi satsar på AI-kompetens hos varje teammedlem
- ✦ Du arbetar med en produkt byggd på AI — du förstår kunden inifrån
På Therapy Support är relationen med kunden det enda AI inte kan ersätta. Och just därför söker vi dig.
Vad erbjuder vi?
- ✅ 8 000 – 10 000 PLN netto / B2B
- ✅ Claude Pro betald av företaget
- ✅ Full tillgång till vår AI-verktygsstack
- ✅ Distansarbete i första hand, flexibla arbetstider
- ✅ Verkligt inflytande på produkten — din feedback går direkt till teamet
- ✅ Möjlighet till ägarandelar för dem som stannar hos oss på lång sikt
Hur ansöker man?
Skicka till oss:
- En kort video (1–2 min) — berätta vem du är och varför rollen intresserar dig
- En länk till din LinkedIn eller något annat som visar hur du skriver/skapar
- Ditt CV (PDF)