🧠 Customer Success Manager
Therapy Support është një platformë polake SaaS për psikoterapeutë CBT — automatizojmë dokumentimin e seancave, gjenerojmë shënime klinike dhe mbështesim menaxhimin e praktikës. Jemi një ekip i vogël dhe i shkathët (CEO, CTO, psikoterapiste eksperte) me një produkt real dhe klientët e parë pagues.
Kërkojmë dikë që do të bëhet fytyra e Therapy Support për klientët tanë — terapeutë që kanë nevojë për dikë që t'i dëgjojë, t'i orientojë dhe të sigurojë që platforma vërtet funksionon për ta.
Çfarë do të bëni?
- ▸ Të drejtojë seanca orientimi 1:1 me terapeutë të rinj (Zoom, ndarje ekrani)
- ▸ Të jetë pika e parë e kontaktit për klientët — t'u përgjigjet pyetjeve, të zgjidhë probleme
- ▸ Të verifikojë raportimet — të dallojë defektet nga gabimet e përdoruesit, të krijojë tiketa të sakta për zhvilluesit
- ▸ Të testojë funksionet e reja para lansimit nga perspektiva e një terapeuti
- ▸ Të shkruajë për përvojat me klientët — postime, studime rasti, LinkedIn
- ▸ Të ndërtojë bazën e njohurive dhe FAQ-në e platformës
- ▸ Të monitorojë aktivitetin e klientëve dhe të identifikojë rrezikun e braktisjes
Kë kërkojmë?
- ▸ Dikush që i pëlqen të flasë me njerëz dhe ka durim natyral
- ▸ Dikush që i pëlqen të shkruajë për punën e tij — LinkedIn, shënime, postime
- ▸ Përvojë në shërbimin ndaj klientit, CSM, ose SaaS (nuk kërkohet seniority)
- ▸ Kuriozitet për psikoterapinë / shëndetin mendor — plus
- ▸ Aftësi për të përshkruar probleme teknike me gjuhë të thjeshtë
🤖 Puna në një mjedis AI-first — përfitimi ynë më i madh
Jemi një kompani ku AI nuk është një shtesë — është mënyra e paracaktuar e punës.
- ✦ Të gjithë në ekip marrin Claude Pro të paguar nga kompania që në ditën e parë
- ✦ Çdo proces — nga orientimi, te dokumentimi, te komunikimi — është projektuar me AI
- ✦ Asnjë kohë e humbur në detyra rutinë — AI përgatit skica, përmbledhje, tiketa, email-e
- ✦ Takimet tuaja me klientët regjistrohen dhe transkriptohen — AI mban shënime për ju
- ✦ Ju mësojmë si të punoni vërtet me AI (jo vetëm "përdor ChatGPT") — investojmë në zhvillimin e aftësive me AI për çdo anëtar të ekipit
- ✦ Punoni në një produkt të ndërtuar mbi AI — e kuptoni klientin nga brenda
Në Therapy Support, e vetmja gjë që AI nuk mund ta zëvendësojë është marrëdhënia me klientin. Dhe pikërisht për këtë ju kërkojmë.
Çfarë ofrojmë?
- ✅ 8,000 – 10,000 PLN neto / B2B
- ✅ Claude Pro i paguar nga kompania
- ✅ Qasje e plotë në grupin tonë të mjeteve AI
- ✅ Punë e largët si parazgjedhje, orar fleksibël
- ✅ Ndikim real në produkt — komentet tuaja shkojnë direkt te ekipi
- ✅ Mundësi për pjesëmarrje në kapital për ata që qëndrojnë me ne gjatë
Si të aplikoni?
Na dërgoni:
- Një video të shkurtër (1-2 min) — na tregoni kush jeni dhe pse ju intereson ky rol
- Një lidhje te LinkedIn-i juaj ose çdo gjë që tregon si shkruani / krijoni
- CV-në tuaj (PDF)