🧠 Customer Success Manager
A Therapy Support egy lengyel SaaS platform CBT-pszichoterapeuták számára — automatizáljuk az ülésdokumentációt, klinikai jegyzeteket generálunk, és támogatjuk a praxisvezetést. Kis, dinamikus csapat vagyunk (vezérigazgató, technológiai igazgató, szakértő pszichoterapeuta), valós termékkel és az első fizető ügyfelekkel.
Olyan embert keresünk, aki a Therapy Support arca lesz ügyfeleink felé — olyan terapeuták felé, akiknek szükségük van valakire, aki meghallgatja őket, bevezeti őket a platform használatába, és gondoskodik arról, hogy az valóban működjön számukra.
Mit fog csinálni?
- ▸ 1:1 bevezető (onboarding) foglalkozások tartása új terapeutákkal (Zoom, képernyőmegosztás)
- ▸ Az ügyfelek első kapcsolattartási pontjaként szolgálni — kérdések megválaszolása, problémák megoldása
- ▸ Bejelentések ellenőrzése — a hibák és a felhasználói tévedések megkülönböztetése, pontos fejlesztői jegyek (ticket) létrehozása
- ▸ Új funkciók tesztelése kiadás előtt, terapeuta szemszögéből
- ▸ Írás az ügyfelekkel szerzett tapasztalatokról — posztok, esettanulmányok, LinkedIn
- ▸ A platform tudásbázisának és GYIK-jének felépítése
- ▸ Az ügyfelek aktivitásának figyelése és a lemorzsolódási kockázat azonosítása
Kit keresünk?
- ▸ Olyan embert, aki szeret emberekkel beszélgetni, és természeténél fogva türelmes
- ▸ Olyan embert, aki szívesen ír a munkájáról — LinkedIn, jegyzetek, posztok
- ▸ Tapasztalatot ügyfélszolgálatban, CSM-ben vagy SaaS-ban (szenioritás nem szükséges)
- ▸ Érdeklődést a pszichoterápia / mentális egészség témája iránt — előny
- ▸ Képességet a technikai problémák egyszerű nyelven történő leírására
🤖 Munka egy AI-first környezetben — ez a legnagyobb előnyünk
Olyan vállalat vagyunk, ahol az AI nem kiegészítő — hanem az alapértelmezett munkamódszer.
- ✦ A csapat minden tagja az első naptól kezdve céges költségen kapja a Claude Pro-t
- ✦ Minden folyamat — a bevezetéstől a dokumentáción át a kommunikációig — AI-jal együtt van megtervezve
- ✦ Nincs időpazarlás rutinfeladatokra — az AI készíti a vázlatokat, összefoglalókat, jegyeket, e-maileket
- ✦ Az ügyfelekkel folytatott megbeszéléseidet rögzítjük és átiratot készítünk róluk — az AI jegyzetel helyetted
- ✦ Megtanítunk arra, hogyan dolgozz igazán az AI-jal (nem csak arra, hogy „használd a ChatGPT-t") — mindenkinél befektetünk az AI-jártasság fejlesztésébe
- ✦ Egy olyan terméken dolgozol, amely magára az AI-ra épül — belülről ismered meg az ügyfelet
A Therapy Supportnál az egyetlen dolog, amit az AI nem tud pótolni, az az ügyféllel való kapcsolat. Pontosan ezért keresünk téged.
Mit kínálunk?
- ✅ 8 000 – 10 000 PLN nettó / B2B
- ✅ Cég által fizetett Claude Pro
- ✅ Teljes hozzáférés az AI-eszköztárunkhoz
- ✅ Remote-first munkavégzés, rugalmas munkaidő
- ✅ Valódi hatás a termékre — a visszajelzéseid egyenesen a csapathoz jutnak
- ✅ Részesedési lehetőség azoknak, akik hosszú távon velünk maradnak
Hogyan jelentkezhet?
Küldje el nekünk:
- Egy rövid videót (1-2 perc) — mesélje el, ki Ön, és miért érdekli ez a szerepkör
- Egy linket a LinkedIn-profiljára vagy bármire, ami megmutatja, hogyan ír / alkot
- Az önéletrajzát (PDF)