🧠 Customer Success Manager
Therapy Support е полска SaaS платформа за психотерапевти по CBT — автоматизираме документацията на сесиите, генерираме клинични бележки и подпомагаме управлението на практиката. Ние сме малък, гъвкав екип (изпълнителен директор, технически директор, експерт психотерапевт) с реален продукт и първи плащащи клиенти.
Търсим човек, който ще стане лицето на Therapy Support пред нашите клиенти — терапевти, които се нуждаят от някой, готов да ги изслуша, да ги въведе в платформата и да се погрижи тя наистина да работи за тях.
Какво ще правите?
- ▸ Провеждайте индивидуални (1:1) въвеждащи сесии с нови терапевти (Zoom, споделяне на екрана)
- ▸ Бъдете първата точка за контакт с клиентите — отговаряйте на въпроси, решавайте проблеми
- ▸ Проверявайте подадените сигнали — разграничавайте реален бъг от грешка на потребителя, създавайте точни задачи за екипа по разработка
- ▸ Тествайте нови функции преди пускането им от гледна точка на терапевт
- ▸ Пишете за опита си с клиентите — публикации, казуси, LinkedIn
- ▸ Изграждайте базата знания и често задаваните въпроси (FAQ) на платформата
- ▸ Следете активността на клиентите и разпознавайте риска от отпадане
Кого търсим?
- ▸ Човек, който обича да разговаря с хора и има естествено търпение
- ▸ Човек, който с удоволствие пише за работата си — LinkedIn, бележки, публикации
- ▸ Опит в обслужването на клиенти, CSM или SaaS (не се изисква старшинство)
- ▸ Любопитство към психотерапията / психичното здраве — предимство
- ▸ Умение да описва технически проблеми на прост език
🤖 Работа в среда, ориентирана към AI — нашето най-голямо предимство
Ние сме компания, в която AI не е добавка — той е стандартният начин на работа.
- ✦ Всеки в екипа получава Claude Pro, платен от компанията от първия ден
- ✦ Всеки процес — от въвеждането в работа, през документацията, до комуникацията — е проектиран с AI
- ✦ Не губите време за рутинни задачи — AI подготвя чернови, обобщения, задачи, имейли
- ✦ Срещите ви с клиенти се записват и транскрибират — AI прави бележките вместо вас
- ✦ Учим ви как наистина да работите с AI (не просто „използвайте ChatGPT“) — инвестираме в развитието на умения за работа с AI на всеки член на екипа
- ✦ Работите върху продукт, изграден върху AI — разбирате клиента отвътре
В Therapy Support единственото нещо, което AI не може да замени, е връзката с клиента. И точно затова търсим теб.
Какво предлагаме?
- ✅ 8 000 – 10 000 PLN нето / B2B
- ✅ Claude Pro, платен от компанията
- ✅ Пълен достъп до нашия набор от AI инструменти
- ✅ Отдалечена работа, гъвкаво работно време
- ✅ Реално влияние върху продукта — вашите наблюдения стигат директно до екипа
- ✅ Възможност за дялово участие за тези, които останат с нас за по-дълго
Как да кандидатствате?
Изпратете ни:
- Кратко видео (1-2 мин.) — разкажете ни кой сте и защо тази роля ви интересува
- Линк към вашия LinkedIn или каквото и да е, което показва как пишете / създавате
- Вашата автобиография (PDF)