Яснота
в клиничното мислене

С какво това се различава от обикновен инструмент за транскрипция?

Инструментът за транскрипция превръща записа в текст и там приключва работата му. Therapy Support започва там, където транскрипцията свършва: подрежда материала в концептуалната структура на CBT, пренася концептуализацията и работните хипотези между сесиите и се грижи за приемствеността на целия процес. За нас транскрипцията е отправна точка, а не краен продукт.

Какво е Therapy Support?

Therapy Support е платформа, създадена за терапевти, които работят в когнитивно-поведенческия (КПТ) подход. Тя обединява на едно място клиничната документация, концептуализацията на случая, управлението на практиката и подготовката за супервизия — с отговорна AI поддръжка.

За кого е предназначена платформата?

За психотерапевти и психолози, работещи в когнитивно-поведенческия (КПТ) подход. Платформата отразява структурата на КПТ терапевтичния процес — от първата консултация, през концептуализацията на случая, до проследяването на напредъка във времето.

По какво Therapy Support се различава от общите AI инструменти?

Общите AI инструменти анализират един откъс от разговор, без контекста на цялата терапия. Therapy Support работи с данни от целия терапевтичен процес — обобщава материал от много сесии, позволява да се разпознават модели във времето и поддържа съгласуваност между концептуализацията и хода на терапията.

Трябва ли да работя само в КПТ подхода, за да използвам платформата?

Платформата е създадена съобразно структурата на когнитивно-поведенческата работа — концептуализация, ABC анализ, когнитивна схема, цели на терапията. Тя подкрепя и терапевти, които работят в схема-терапия. Ако работите интегративно, но използвате инструменти от КПТ или схема-терапията, платформата може да ви бъде полезна. Най-добре е да я изпробвате на практика.

Какви езици поддържа приложението?

Приложението поддържа терапевтични сесии на много езици — транскрипцията и бележките се генерират на езика, на който се провежда сесията. Интерфейсът на платформата е достъпен на 26 езика.

Ще замени ли AI терапевта?

Не. AI в Therapy Support подрежда клиничния материал, създава бележки и подкрепя структурата на работата. Той не взема клинични решения, не интерпретира материала и не провежда терапия. AI предлага — терапевтът решава.

Какво точно прави AI в приложението?

AI преобразува транскрипцията на сесията в структурирана клинична бележка за по-малко от 30 секунди. Разграничава говорещите, разпознава интервенции и клинично съдържание. Подпомага генерирането на концептуализации (когнитивна схема, модел на порочния кръг, ABC анализ). Всеки резултат от AI може да бъде прегледан и редактиран — терапевтът има пълен контрол.

Учи ли се AI от данните на моите пациенти?

Не. AI работи в режим на извод (inference) — обработва данните в момента на заявката и не ги запаметява. Клиничните данни не се използват за обучение на модели.

Мога ли да редактирам това, което AI генерира?

Да. Всяка бележка, концептуализация и обобщение, генерирани от AI, могат да бъдат редактирани. AI осигурява структура — терапевтът проверява, коригира и решава каква да е окончателната форма.

В безопасност ли са данните на моите пациенти?

Да. Преносът на данни е криптиран (TLS 1.2+), данните при съхранение са криптирани, а колоните с терапевтично съдържание са допълнително защитени с Always Encrypted, като ключовете се съхраняват в Azure Key Vault. Само терапевтът има достъп до съдържанието на сесиите. Малка група системни администратори разполага с техническите права, необходими за поддръжка на платформата и възстановяване на данни; този достъп се регистрира и е обвързан със задължения за поверителност. Никакви лични данни на пациенти не достигат до AI моделите — те се заменят с псевдоними преди изпращане, а моделите работят в Европейския съюз и не се обучават върху данни на клиенти.

Къде се съхраняват данните?

Данните се съхраняват на сървъри на Microsoft Azure в Европейския съюз. Избрани подизпълнители (напр. Stripe за обработка на плащания) могат да обработват данни извън ЕИП въз основа на стандартни договорни клаузи (Standard Contractual Clauses).

Съответства ли платформата на GDPR?

Да. Платформата работи в пълно съответствие с GDPR, AI Act и стандарта ISO 27001. Подробна информация ще намерите в раздел „Сигурност“ на сайта.

Работи ли приложението на мобилен телефон?

Да. Мобилното приложение е достъпно за Android (Google Play Store) и iOS (App Store). То позволява записване на сесии директно от телефона — полезно, когато работите в различни кабинети или места.

Мога ли да провеждам онлайн сесии през приложението?

Да. Приложението поддържа онлайн видео сесии — без нужда от външни инструменти. Записът и транскрипцията работят както за присъствени, така и за онлайн сесии.

Какво е порталът за пациенти?

Порталът за пациенти е сигурно пространство, в което пациентите попълват въпросници и терапевтични дневници, проверяват датите на срещите, извършват плащания и получават материали между сесиите. Резултатите от въпросниците и записите в дневника постъпват директно в приложението на терапевта и подпомагат проследяването на напредъка.

Мога ли да прехвърля съществуващата си документация в приложението?

Засега приложението не предлага автоматичен внос на съществуваща документация (например бележки от Word или други инструменти). Новите пациенти могат да бъдат добавени веднага, а съществуващите — постепенно, започвайки от следващата сесия. Работим по решения, които ще улеснят миграцията на данни.

Има ли помощни материали в приложението?

Да. Всеки терапевт има достъп до набор от инструменти — материали, полезни в ежедневната работа. Ще намерите съвети как да говорите с пациентите за транскрипцията на сесиите, както и други материали в подкрепа на работата с платформата.

Какви са възможностите за абонамент?

Актуалните планове и цени ще намерите на страницата за абонамент. Предлагаме различни планове, съобразени с мащаба на вашата практика.

Мога ли да изпробвам платформата преди покупка?

Да. На терапевтите, които преминат онбординг с нас, предоставяме 5-седмичен пробен период с пълен достъп до платформата. Онбордингът е индивидуална онлайн среща — настройваме платформата според вашия начин на работа, за да отиде пробният период за работа с пациенти, а не за учене на инструмента. Запишете се за онбординг.

Как мога да променя плана си или да прекратя абонамента?

Управлението на абонамента — промяна на план, актуализиране на данни за фактуриране, прекратяване — е достъпно от настройките на профила. Прекратяването не изисква връзка с поддръжката. Фактура се генерира автоматично след всяко плащане и може да бъде изтеглена от вашия профил.

Как да съобщя за грешка или проблем?

Попълнете формуляра за съобщаване на нашия сайт. В съобщението е полезно да опишете: какво се е случило, кога и какво е трябвало да се случи. Ще получите потвърждение по имейл с ориентировъчно време за отговор.

Има ли помощ при въвеждане в работата?

Да. След регистрация получавате обучения за самостоятелен старт и покана за онбординг среща — кратка демонстрация на приложението, съобразена с вашата практика. Срещата е по избор, но е препоръчителна. Обученията са достъпни и в раздел „Обучения“ на сайта.