Helderheid
in klinisch denken

Wat is het verschil met een gewoon transcriptietool?

Een transcriptietool zet een opname om in tekst en daar houdt het werk op. Therapy Support begint waar transcriptie eindigt: het ordent het materiaal in de conceptuele structuur van CGT, draagt de conceptualisatie en de werkhypothesen mee tussen sessies, en bewaakt de continuïteit van het hele proces. Voor ons is transcriptie het beginpunt, niet het eindproduct.

Wat is Therapy Support?

Therapy Support is een platform ontworpen voor therapeuten die werken vanuit de CGT-benadering. Het combineert klinische documentatie, casusconceptualisatie, praktijkbeheer en supervisievoorbereiding op één plek — met verantwoorde AI-ondersteuning.

Voor wie is het platform bedoeld?

Voor psychotherapeuten en psychologen die werken vanuit de cognitieve gedragstherapie (CGT). Het platform volgt de structuur van het CGT-behandelproces — van intakegesprek, via casusconceptualisatie, tot het volgen van de voortgang in de tijd.

Waarin verschilt Therapy Support van algemene AI-tools?

Algemene AI-tools analyseren één fragment van een gesprek, zonder de context van de hele therapie. Therapy Support werkt met gegevens uit het volledige therapeutische proces — het bundelt materiaal uit meerdere sessies, maakt het mogelijk patronen in de tijd te herkennen en houdt de samenhang tussen conceptualisatie en therapieverloop in stand.

Moet ik uitsluitend vanuit de CGT-benadering werken om het platform te gebruiken?

Het platform is ontworpen met de structuur van cognitief-gedragstherapeutisch werk in gedachten — conceptualisatie, ABC-analyse, cognitief schema, therapiedoelen. Het ondersteunt ook therapeuten die met schematherapie werken. Als u integratief werkt maar gebruikmaakt van CGT- of schematherapie-instrumenten, kan het platform nuttig voor u zijn. De beste manier is om het in de praktijk uit te proberen.

Welke talen ondersteunt de applicatie?

De applicatie ondersteunt therapiesessies in meerdere talen — transcriptie en notities worden gegenereerd in de taal waarin de sessie wordt gevoerd. De interface van het platform is beschikbaar in 26 talen.

Vervangt AI de therapeut?

Nee. AI in Therapy Support ordent klinisch materiaal, maakt notities en ondersteunt de structuur van het werk. Het neemt geen klinische beslissingen, interpreteert geen materiaal en voert geen therapie uit. AI stelt voor — de therapeut beslist.

Wat doet AI precies in de applicatie?

AI verwerkt een sessietranscriptie in minder dan 30 seconden tot een gestructureerde klinische notitie. Het onderscheidt sprekers en herkent interventies en klinische inhoud. Het ondersteunt het genereren van conceptualisaties (cognitief schema, vicieuze-cirkelmodel, ABC-analyse). Elk AI-resultaat kan worden nagekeken en bewerkt — de therapeut heeft volledige controle.

Leert AI van de gegevens van mijn cliënten?

Nee. AI werkt in inferentiemodus — het verwerkt gegevens op het moment van de vraag en onthoudt ze niet. Klinische gegevens worden niet gebruikt om modellen te trainen.

Kan ik bewerken wat AI genereert?

Ja. Elke notitie, conceptualisatie en samenvatting die door AI wordt gegenereerd, kan worden bewerkt. AI levert structuur — de therapeut controleert, corrigeert en bepaalt de uiteindelijke vorm.

Zijn de gegevens van mijn cliënten veilig?

Ja. De gegevensoverdracht is versleuteld (TLS 1.2+), opgeslagen gegevens zijn versleuteld en kolommen met therapeutische inhoud zijn extra beschermd met Always Encrypted, waarbij de sleutels worden bewaard in Azure Key Vault. Alleen de therapeut heeft toegang tot de inhoud van de sessies. Een kleine groep systeembeheerders beschikt over de technische rechten die nodig zijn voor het onderhoud van het platform en het herstellen van gegevens; deze toegang wordt gelogd en valt onder geheimhoudingsplicht. Er komen geen persoonsgegevens van cliënten bij de AI-modellen terecht — deze worden vóór verzending vervangen door pseudoniemen, en de modellen draaien in de Europese Unie en trainen niet op klantgegevens.

Waar worden de gegevens opgeslagen?

De gegevens worden opgeslagen op servers van Microsoft Azure in de Europese Unie. Geselecteerde subverwerkers (bijv. Stripe voor betalingsverwerking) kunnen gegevens buiten de EER verwerken op basis van standaardcontractbepalingen.

Voldoet het platform aan de AVG?

Ja. Het platform werkt volledig conform de AVG, de AI-verordening en de norm ISO 27001. Gedetailleerde informatie vindt u in de sectie Beveiliging op de website.

Werkt de applicatie op mobiel?

Ja. De mobiele app is beschikbaar voor Android (Google Play Store) en iOS (App Store). Daarmee kunt u sessies rechtstreeks vanaf uw telefoon opnemen — handig als u in verschillende praktijken of op verschillende locaties werkt.

Kan ik online sessies via de applicatie voeren?

Ja. De applicatie ondersteunt online videosessies — zonder externe hulpmiddelen. Opname en transcriptie werken zowel bij sessies op locatie als online.

Wat is het cliëntportaal?

Het cliëntportaal is een veilige ruimte waar cliënten vragenlijsten en therapiedagboeken invullen, afspraakdata bekijken, betalingen doen en materiaal tussen de sessies ontvangen. Vragenlijstresultaten en dagboeknotities komen rechtstreeks in de applicatie van de therapeut terecht en ondersteunen het volgen van de voortgang.

Kan ik bestaande documentatie naar de applicatie overzetten?

Op dit moment biedt de applicatie geen automatische import van bestaande documentatie (bijvoorbeeld notities uit Word of andere tools). Nieuwe cliënten kunnen direct worden toegevoegd en bestaande cliënten geleidelijk, vanaf de volgende sessie. Wij werken aan oplossingen die de gegevensmigratie vergemakkelijken.

Zijn er ondersteunende materialen in de applicatie?

Ja. Elke therapeut heeft toegang tot een toolkit — een set materialen die nuttig zijn in het dagelijkse werk. U vindt er tips over hoe u met cliënten over sessietranscriptie kunt praten, en ander materiaal dat het werken met het platform ondersteunt.

Welke abonnementsopties zijn er?

De actuele pakketten en prijzen vindt u op de abonnementspagina. Wij bieden verschillende pakketten, afgestemd op de omvang van uw praktijk.

Kan ik het platform uitproberen voordat ik het aanschaf?

Ja. Therapeuten die een onboarding met ons doorlopen, krijgen een proefperiode van 5 weken met volledige toegang tot het platform. De onboarding is een individuele online afspraak — we richten het platform in op uw manier van werken, zodat de proefperiode naar het werk met cliënten gaat en niet naar het leren van de tool. Onboarding inplannen.

Hoe kan ik mijn pakket wijzigen of mijn abonnement opzeggen?

Abonnementsbeheer — pakketwijzigingen, aanpassen van factuurgegevens, opzeggen — is beschikbaar in de accountinstellingen. Voor opzeggen hoeft u geen contact op te nemen met de support. Na elke betaling wordt automatisch een factuur aangemaakt die u vanuit uw account kunt downloaden.

Hoe meld ik een bug of een probleem?

Vul het meldformulier op onze website in. In uw melding is het nuttig te beschrijven: wat er gebeurde, wanneer, en wat er had moeten gebeuren. U ontvangt een bevestiging per e-mail met een indicatie van de reactietijd.

Is er ondersteuning bij de onboarding?

Ja. Na registratie ontvangt u tutorials om zelfstandig te starten en een uitnodiging voor een onboardinggesprek — een korte demo van de app, afgestemd op uw praktijk. Het gesprek is optioneel maar aanbevolen. De tutorials zijn ook beschikbaar in de sectie Tutorials op de website.