🧠 Customer Success Manager
B2B, plný úväzok • 8 000 – 10 000 PLN netto/mesiac • Remote / Varšava
Therapy Support je poľská SaaS platforma pre CBT psychoterapeutov — automatizujeme dokumentáciu sedení, generujeme klinické poznámky a podporujeme vedenie praxe. Sme malý, pružný tím (CEO, CTO, odborná psychoterapeutka) s reálnym produktom a prvými platiacimi klientmi.
Hľadáme niekoho, kto sa stane tvárou Therapy Support pre našich klientov — terapeutov, ktorí potrebujú niekoho, kto ich vypočuje, zaškolí a zabezpečí, aby platforma pre nich naozaj fungovala.
Čo budeš robiť?
- ▸ Viesť 1:1 onboarding sedenia s novými terapeutmi (Zoom, zdieľanie obrazovky)
- ▸ Byť prvým kontaktným bodom pre klientov — odpovedať na otázky, riešiť problémy
- ▸ Overovať hlásenia — odlíšiť chybu od používateľskej chyby, vytvárať presné tikety pre vývojárov
- ▸ Testovať nové funkcie pred vydaním z pohľadu terapeuta
- ▸ Písať o svojich skúsenostiach s klientmi — príspevky, prípadové štúdie, LinkedIn
- ▸ Budovať databázu znalostí a FAQ platformy
- ▸ Sledovať aktivitu klientov a identifikovať riziko odchodu
Koho hľadáme?
- ▸ Niekto, kto rád hovorí s ľuďmi a má prirodzenú trpezlivosť
- ▸ Niekto, kto rád píše o svojej práci — LinkedIn, poznámky, príspevky
- ▸ Skúsenosti v zákazníckej podpore, CSM alebo SaaS (seniorita nie je podmienkou)
- ▸ Zvedavosť voči psychoterapii / duševnému zdraviu — výhoda
- ▸ Schopnosť opísať technické problémy jednoduchým jazykom
🤖 Práca v prostredí AI-first — naša najväčšia výhoda
Sme firma, kde AI nie je doplnok — je predvoleným spôsobom práce.
- ✦ Každý v tíme dostane Claude Pro platený firmou od prvého dňa
- ✦ Každý proces — od onboardingu cez dokumentáciu až po komunikáciu — je navrhnutý s AI
- ✦ Žiadny stratený čas na rutinné úlohy — AI pripravuje návrhy, súhrny, tikety, e-maily
- ✦ Vaše stretnutia s klientmi sa nahrávajú a prepisujú — AI za vás robí poznámky
- ✦ Naučíme vás naozaj pracovať s AI (nielen "použiť ChatGPT") — investujeme do zdatnosti s AI u každého člena tímu
- ✦ Pracujete na produkte postavenom na AI — rozumiete klientovi zvnútra
V Therapy Support je jediná vec, ktorú AI nedokáže nahradiť, vzťah s klientom. A práve preto hľadáme vás.
Čo ponúkame?
- ✅ 8 000 – 10 000 PLN netto / B2B
- ✅ Claude Pro platený firmou
- ✅ Plný prístup k nášmu súboru AI nástrojov
- ✅ Remote-first, flexibilný pracovný čas
- ✅ Reálny vplyv na produkt — vaša spätná väzba ide priamo do tímu
- ✅ Možnosť podielu vo firme pre tých, ktorí s nami zostanú dlhodobo
Ako sa prihlásiť?
Pošlite nám:
- Krátke video (1-2 min) — povedzte nám, kto ste a prečo vás táto pozícia zaujíma
- Odkaz na váš LinkedIn alebo čokoľvek, čo ukazuje, ako píšete / tvoríte
- Váš životopis (PDF)