🧠 Customer Success Manager
B2B, повна зайнятість • 8 000 – 10 000 PLN нетто/міс • Віддалено / Варшава
Therapy Support — польська SaaS-платформа для психотерапевтів, які працюють у КПТ — ми автоматизуємо документацію сесій, генеруємо клінічні нотатки та підтримуємо ведення практики. Ми невелика, гнучка команда (CEO, CTO, психотерапевтка-експертка) з реальним продуктом і першими платними клієнтами.
Ми шукаємо людину, яка стане обличчям Therapy Support для наших клієнтів — терапевтів, яким потрібен хтось, хто їх вислухає, допоможе з впровадженням і подбає про те, щоб платформа справді працювала для них.
Чим ви будете займатися?
- ▸ Проводити індивідуальні онбординг-сесії з новими терапевтами (Zoom, демонстрація екрана)
- ▸ Бути першою точкою контакту для клієнтів — відповідати на запитання, вирішувати проблеми
- ▸ Перевіряти звернення — відрізняти баги від помилок користувача, створювати точні тікети для розробників
- ▸ Тестувати нові функції перед релізом з погляду терапевта
- ▸ Писати про свій досвід роботи з клієнтами — пости, кейси, LinkedIn
- ▸ Розвивати базу знань і FAQ платформи
- ▸ Стежити за активністю клієнтів і виявляти ризик відтоку
Кого ми шукаємо?
- ▸ Людина, якій подобається спілкуватися з людьми і яка має природне терпіння
- ▸ Людина, яка любить писати про свою роботу — LinkedIn, нотатки, пости
- ▸ Досвід у клієнтському сервісі, CSM або SaaS (без вимог до сеніорності)
- ▸ Цікавість до психотерапії / ментального здоров'я — плюс
- ▸ Уміння описувати технічні проблеми простою мовою
🤖 Робота в AI-first середовищі — наша найбільша перевага
Ми компанія, де ШІ — не додаток, а спосіб роботи за замовчуванням.
- ✦ Кожен у команді отримує Claude Pro, оплачений компанією, з першого дня
- ✦ Кожен процес — від онбордингу до документації та комунікації — спроєктований зі ШІ
- ✦ Жодного втраченого часу на рутину — ШІ готує чернетки, зведення, тікети, листи
- ✦ Ваші зустрічі з клієнтами записуються і розшифровуються — ШІ веде нотатки за вас
- ✦ Ми навчаємо вас по-справжньому працювати зі ШІ (а не просто «використовувати ChatGPT») — інвестуємо в навички роботи зі ШІ у кожного члена команди
- ✦ Ви працюєте над продуктом, побудованим на ШІ, — розумієте клієнта зсередини
У Therapy Support єдине, що ШІ не може замінити, — це стосунки з клієнтом. І саме тому ми шукаємо вас.
Що ми пропонуємо?
- ✅ 8 000 – 10 000 PLN нетто / B2B
- ✅ Claude Pro, оплачений компанією
- ✅ Повний доступ до нашого набору інструментів ШІ
- ✅ Віддалена робота за замовчуванням, гнучкий графік
- ✅ Реальний вплив на продукт — ваш фідбек іде прямо в команду
- ✅ Можливість частки в компанії для тих, хто залишиться з нами надовго
Як подати заявку?
Надішліть нам:
- Коротке відео (1-2 хв) — розкажіть, хто ви і чому вас цікавить ця роль
- Посилання на ваш LinkedIn або будь-що, що показує, як ви пишете / створюєте
- Ваше резюме (PDF)