🧠 Customer Success Manager
B2B, jornada completa • 8.000 – 10.000 PLN nets/mes • Remot / Varsòvia
Therapy Support és una plataforma SaaS polonesa per a psicoterapeutes CBT — automatitzem la documentació de sessions, generem notes clíniques i donem suport a la gestió de la consulta. Som un equip petit i àgil (CEO, CTO, psicoterapeuta experta) amb un producte real i els primers clients de pagament.
Busquem algú que es converteixi en la cara visible de Therapy Support davant dels nostres clients — terapeutes que necessiten algú que els escolti, els acompanyi en la incorporació i s'asseguri que la plataforma realment els funciona.
Què faràs?
- ▸ Dirigir sessions d'incorporació 1:1 amb nous terapeutes (Zoom, pantalla compartida)
- ▸ Ser el primer punt de contacte per als clients — respondre preguntes, resoldre problemes
- ▸ Validar els informes — distingir errors reals d'errors d'usuari, crear tiquets precisos per a l'equip de desenvolupament
- ▸ Provar noves funcionalitats abans del llançament des de la perspectiva d'un terapeuta
- ▸ Escriure sobre les teves experiències amb clients — publicacions, casos d'èxit, LinkedIn
- ▸ Construir la base de coneixement i les preguntes freqüents de la plataforma
- ▸ Fer seguiment de l'activitat dels clients i identificar el risc d'abandonament
Qui busquem?
- ▸ Algú a qui li agradi parlar amb la gent i tingui paciència natural
- ▸ Algú a qui li agradi escriure sobre la seva feina — LinkedIn, notes, publicacions
- ▸ Experiència en atenció al client, CSM o SaaS (no es requereix sènior)
- ▸ Curiositat per la psicoteràpia / salut mental — un plus
- ▸ Capacitat de descriure problemes tècnics en llenguatge senzill
🤖 Treballar en un entorn AI-first — el nostre gran avantatge
Som una empresa on la IA no és un afegit — és la manera de treballar per defecte.
- ✦ Tothom a l'equip rep Claude Pro pagat per l'empresa des del primer dia
- ✦ Cada procés — des de la incorporació fins a la documentació i la comunicació — està dissenyat amb IA
- ✦ Cap temps perdut en tasques rutinàries — la IA prepara esborranys, resums, tiquets, correus
- ✦ Les teves reunions amb clients es graven i es transcriuen — la IA pren notes per tu
- ✦ T'ensenyem a treballar de veritat amb la IA (no només "fer servir ChatGPT") — invertim en la fluïdesa amb IA de cada membre de l'equip
- ✦ Treballes en un producte construït sobre IA — entens el client des de dins
A Therapy Support, l'única cosa que la IA no pot substituir és la relació amb el client. I precisament per això et busquem.
Què oferim?
- ✅ 8.000 – 10.000 PLN nets / B2B
- ✅ Claude Pro pagat per l'empresa
- ✅ Accés complet al nostre conjunt d'eines d'IA
- ✅ Remot per defecte, horari flexible
- ✅ Impacte real en el producte — el teu feedback arriba directament a l'equip
- ✅ Possibilitat de participació a l'empresa per a qui es quedi a llarg termini
Com aplicar?
Envia'ns:
- Un vídeo curt (1-2 min) — explica'ns qui ets i per què t'interessa aquesta posició
- Un enllaç al teu LinkedIn o qualsevol cosa que mostri com escrius / crees
- El teu CV (PDF)