🧠 Customer Success Manager
B2B, полная занятость • 8 000 – 10 000 PLN нетто/мес • Удалённо / Варшава
Therapy Support — польская SaaS-платформа для психотерапевтов, работающих в подходе КПТ — мы автоматизируем документацию сессий, генерируем клинические заметки и поддерживаем ведение практики. Мы небольшая, гибкая команда (CEO, CTO, психотерапевт-эксперт) с реальным продуктом и первыми платящими клиентами.
Мы ищем человека, который станет лицом Therapy Support для наших клиентов — терапевтов, которым нужен кто-то, кто их выслушает, поможет с внедрением и позаботится о том, чтобы платформа действительно работала для них.
Чем вы будете заниматься?
- ▸ Проводить индивидуальные онбординг-сессии с новыми терапевтами (Zoom, демонстрация экрана)
- ▸ Быть первой точкой контакта для клиентов — отвечать на вопросы, решать проблемы
- ▸ Проверять обращения — отличать баги от ошибок пользователя, создавать точные тикеты для разработчиков
- ▸ Тестировать новые функции перед релизом с точки зрения терапевта
- ▸ Писать о своём опыте работы с клиентами — посты, кейсы, LinkedIn
- ▸ Развивать базу знаний и FAQ платформы
- ▸ Отслеживать активность клиентов и выявлять риск оттока
Кого мы ищем?
- ▸ Человек, которому нравится общаться с людьми и есть природное терпение
- ▸ Человек, который любит писать о своей работе — LinkedIn, заметки, посты
- ▸ Опыт в клиентском сервисе, CSM или SaaS (без требований к сениорности)
- ▸ Интерес к психотерапии / ментальному здоровью — плюс
- ▸ Умение описывать технические проблемы простым языком
🤖 Работа в AI-first среде — наше главное преимущество
Мы компания, где ИИ — не дополнение, а способ работы по умолчанию.
- ✦ Каждый в команде получает Claude Pro, оплаченный компанией, с первого дня
- ✦ Каждый процесс — от онбординга до документации и коммуникации — спроектирован с ИИ
- ✦ Никакого потерянного времени на рутину — ИИ готовит черновики, сводки, тикеты, письма
- ✦ Ваши встречи с клиентами записываются и расшифровываются — ИИ ведёт заметки за вас
- ✦ Мы учим вас по-настоящему работать с ИИ (а не просто «использовать ChatGPT») — инвестируем в навыки работы с ИИ у каждого члена команды
- ✦ Вы работаете над продуктом, построенным на ИИ, — понимаете клиента изнутри
В Therapy Support единственное, что ИИ не может заменить, — это отношения с клиентом. И именно поэтому мы ищем вас.
Что мы предлагаем?
- ✅ 8 000 – 10 000 PLN нетто / B2B
- ✅ Claude Pro, оплаченный компанией
- ✅ Полный доступ к нашему набору инструментов ИИ
- ✅ Удалённая работа по умолчанию, гибкий график
- ✅ Реальное влияние на продукт — ваш фидбэк идёт прямо в команду
- ✅ Возможность доли в компании для тех, кто останется с нами надолго
Как подать заявку?
Отправьте нам:
- Короткое видео (1-2 мин) — расскажите, кто вы и почему вас интересует эта роль
- Ссылку на ваш LinkedIn или что-либо, что показывает, как вы пишете / создаёте
- Ваше резюме (PDF)