🧠 Customer Success Manager
B2B, visa etatu • 8 000 – 10 000 PLN neto/mėn. • Nuotoliniu būdu / Varšuva
Therapy Support yra lenkiška SaaS platforma KBT psichoterapeutams — automatizuojame sesijų dokumentavimą, generuojame klinikinius užrašus ir padedame tvarkyti praktiką. Esame nedidelė, judri komanda (CEO, CTO, patyrusi psichoterapeutė) su realiu produktu ir pirmaisiais mokančiais klientais.
Ieškome žmogaus, kuris taps Therapy Support veidu mūsų klientams — terapeutams, kuriems reikia kažko, kas juos išklausys, padės pradėti naudotis platforma ir užtikrins, kad ji jiems tikrai veiktų.
Ką veiksite?
- ▸ Vesti individualias (1:1) naujų terapeutų įvedimo sesijas (Zoom, ekrano bendrinimas)
- ▸ Būti pirmuoju kontaktu klientams — atsakyti į klausimus, spręsti problemas
- ▸ Tikrinti pranešimus — atskirti klaidas nuo naudotojo klaidų, kurti tikslias užduotis kūrėjams
- ▸ Testuoti naujas funkcijas prieš jų išleidimą iš terapeuto perspektyvos
- ▸ Rašyti apie savo patirtį su klientais — įrašus, atvejų analizes, LinkedIn
- ▸ Kurti platformos žinių bazę ir DUK
- ▸ Stebėti klientų aktyvumą ir identifikuoti klientų praradimo riziką
Ko ieškome?
- ▸ Žmogus, kuriam patinka bendrauti su žmonėmis ir kuris turi natūralios kantrybės
- ▸ Žmogus, kuriam patinka rašyti apie savo darbą — LinkedIn, užrašai, įrašai
- ▸ Patirtis klientų aptarnavimo, CSM arba SaaS srityje (patirties lygis nebūtinas)
- ▸ Smalsumas psichoterapijos / psichikos sveikatos tema — privalumas
- ▸ Gebėjimas paprastais žodžiais apibūdinti technines problemas
🤖 Darbas AI-first aplinkoje — mūsų didžiausia nauda
Esame įmonė, kurioje DI nėra papildoma priemonė — tai numatytasis darbo būdas.
- ✦ Kiekvienas komandos narys nuo pirmos dienos gauna įmonės apmokamą Claude Pro
- ✦ Kiekvienas procesas — nuo įvedimo iki dokumentacijos ir komunikacijos — sukurtas su DI
- ✦ Nešvaistote laiko rutininėms užduotims — DI paruošia juodraščius, santraukas, užduotis, laiškus
- ✦ Jūsų susitikimai su klientais įrašomi ir transkribuojami — DI daro užrašus už jus
- ✦ Mokome jus tikrai dirbti su DI (o ne vien "naudoti ChatGPT") — investuojame į kiekvieno komandos nario DI įgūdžius
- ✦ Dirbate su produktu, sukurtu remiantis DI — suprantate klientą iš vidaus
Therapy Support vienintelis dalykas, kurio DI negali pakeisti, yra santykis su klientu. Ir būtent todėl ieškome jūsų.
Ką siūlome?
- ✅ 8 000 – 10 000 PLN neto / B2B
- ✅ Įmonės apmokamas Claude Pro
- ✅ Visapusiška prieiga prie mūsų DI įrankių rinkinio
- ✅ Nuotolinis darbas, lankstus grafikas
- ✅ Realus poveikis produktui — jūsų pastabos patenka tiesiai į komandą
- ✅ Galimybė gauti akcijų tiems, kurie liks su mumis ilgą laiką
Kaip kandidatuoti?
Atsiųskite mums:
- Trumpą vaizdo įrašą (1-2 min) — papasakokite, kas esate ir kodėl jus domina ši pozicija
- Nuorodą į savo LinkedIn arba bet ką, kas parodo, kaip rašote / kuriate
- Jūsų CV (PDF)