🧠 Customer Success Manager
Therapy Support es una plataforma SaaS polaca para psicoterapeutas CBT — automatizamos la documentación de sesiones, generamos notas clínicas y damos soporte a la gestión de la consulta. Somos un equipo pequeño y ágil (CEO, CTO, psicoterapeuta experta) con un producto real y los primeros clientes de pago.
Buscamos a alguien que se convierta en la cara de Therapy Support para nuestros clientes — terapeutas que necesitan a alguien que los escuche, los incorpore a la plataforma y se asegure de que esta realmente funcione para ellos.
¿Qué hará?
- ▸ Realizar sesiones de incorporación 1:1 con nuevos terapeutas (Zoom, pantalla compartida)
- ▸ Ser el primer punto de contacto para los clientes — responder preguntas, resolver problemas
- ▸ Validar los reportes — distinguir errores del sistema de errores del usuario, crear tickets precisos para el equipo de desarrollo
- ▸ Probar nuevas funcionalidades antes del lanzamiento desde la perspectiva de un terapeuta
- ▸ Escribir sobre tus experiencias con los clientes — publicaciones, casos de éxito, LinkedIn
- ▸ Construir la base de conocimientos y las preguntas frecuentes de la plataforma
- ▸ Monitorear la actividad de los clientes e identificar el riesgo de abandono
¿A quién buscamos?
- ▸ Alguien a quien le guste hablar con la gente y tenga paciencia natural
- ▸ Alguien a quien le guste escribir sobre su trabajo — LinkedIn, notas, publicaciones
- ▸ Experiencia en atención al cliente, CSM o SaaS (no se requiere seniority)
- ▸ Curiosidad por la psicoterapia / la salud mental — un plus
- ▸ Capacidad para describir problemas técnicos en un lenguaje sencillo
🤖 Trabajar en un entorno AI-first — nuestra mayor ventaja
Somos una empresa donde la IA no es un complemento — es la forma habitual de trabajar.
- ✦ Todo el equipo recibe Claude Pro pagado por la empresa desde el primer día
- ✦ Cada proceso — desde la incorporación hasta la documentación y la comunicación — está diseñado con IA
- ✦ No se pierde tiempo en tareas rutinarias — la IA prepara borradores, resúmenes, tickets, correos
- ✦ Tus reuniones con clientes se graban y transcriben — la IA toma notas por ti
- ✦ Te enseñamos a trabajar de verdad con la IA (no solo "usar ChatGPT") — invertimos en el dominio de la IA de cada miembro del equipo
- ✦ Trabajas en un producto construido sobre IA — entiendes al cliente desde dentro
En Therapy Support, lo único que la IA no puede reemplazar es la relación con el cliente. Y por eso mismo te estamos buscando.
¿Qué ofrecemos?
- ✅ 8,000 – 10,000 PLN netos / B2B
- ✅ Claude Pro pagado por la empresa
- ✅ Acceso completo a nuestro conjunto de herramientas de IA
- ✅ Remoto por defecto, horario flexible
- ✅ Impacto real en el producto — tus comentarios llegan directamente al equipo
- ✅ Posibilidad de participación accionaria para quienes se queden con nosotros a largo plazo
¿Cómo presentar su candidatura?
Envíenos:
- Un vídeo breve (1-2 min): cuéntenos quién es y por qué le interesa este puesto
- Un enlace a su LinkedIn o a cualquier cosa que muestre cómo escribe o crea
- Su CV (PDF)