Kuidas vigadest teatada
Kuidas teatada vigadest ja probleemidest
Iga teie teade on meile väga oluline! Probleemi kiireks leidmiseks ja parandamiseks vajame mõnda konkreetset infot. Allpool leiate kontrollnimekirja — käige lihtsalt need punktid ükshaaval läbi.
Teata veast
Teate kontrollnimekiri
Vea aeg Oluline
Tänu ajale leiame vea serverilogidest, nt „umbes kell 16.50" — välja arvatud juhul, kui kuupäev ja kellaaeg on ekraanipildil näha.
Mis juhtus? (mida ma näen)
Vea kirjeldus + teate täpne tekst, nt „ilmus Error 500: Internal Server Error"
Mida ma tegin?
Sammud, mis viisid veani — samm-sammult, nt „avasin patsiendi profiili → seansside loend → klõpsasin seanssi nr 3"
Ekraanipilt või ekraanisalvestus
Ekraanipilt veateatega — üks pilt ütleb rohkem kui 1000 sõna!
Näide heast teatest
Error 500 seansi avamisel. Läksin patsiendi profiilile → seansside loend → klõpsasin seanssi nr 3 → 5 sekundi pärast ilmus teade „Error: 500". Värskendasin lehte — sama lugu. Aeg: umbes kell 16.50. Chrome MacBookis. Ekraanipilt lisatud.
Kui probleem on kiireloomuline (nt te ei saa töötada), kirjutage see selgelt välja — tegeleme sellega eelisjärjekorras.
Kuidas teadet saata?
E-post
Saatke kirjeldus aadressile kontakt@aitherapy.support
WhatsAppi grupp
Kirjuta kasutajate WhatsApp'i grupis — kiire ja mugav.
Vorm allpool
Täitke vorm — pilet luuakse automaatselt.